1、日下午，特斯拉中国副总裁陶琳回应车展维权事件：特斯拉没有办法妥协。20日早间，上海市公安局青浦分局官方微博发布通报称：“特斯拉车展遭遇车主维权”事件涉事女子张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。
2、特斯拉在文章内容里表明：有关上海车展当场“消费者维权”事情，有网友出示信息内容说明封某某某、韩某等是本次汽车展“消费者维权”事情的关键机构策划人。特斯拉将保存依规维护保养本身合法权利的支配权。4月28日，特斯拉就上海车展“消费者维权”一事再度公布官方网微博。
3、事情经过：事情的经过是这样的，在4月19日上海车展突然发生了令人震惊的一幕，一名女车主身穿着打印着刹车失灵的白衬衫，跳上了特斯拉展区的一辆特斯拉上方，并且大声呼喊着维权。
从采访视频中看出，陶琳并没有那么焦急，反而很淡定，她对采访团队说，对方的诉求不合理，我们愿意出钱去做车辆检测，她不愿意配合，一定要高额赔偿，我们不可能答应。但是后来这个采访团队进行追问的时候，陶琳似乎意识到了不妥，终止了这个话题。
陶琳女士，您不止一次对外说过，特斯拉公司在媒体方面没有预算，尤其是对自媒体。 去年12月，您在微博回复网友评论时说，不想在营销和公关上花费时间精力。这次上海车展发生维权事件后，您再次强调，“我们不会砸大量的广告费用去做公关，尤其是我们不会花钱在自媒体上做投放。
我认为特斯拉副总裁陶琳缺席博鳌亚洲论坛是因为在这几天处理特斯拉维权事件上，她的所作所为有失准则。她不仅没有对事情的真相作出解释，反而站在胜利者的姿态对这些受害者进行批判。而现在事情愈演愈烈，特斯拉官方已经开始道歉，她这个副总裁很有可能会被抛弃，当做弃子来平息消费者的怒火。
此次是第一次正式开庭的公开审理被告为特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉公司全球副总裁陶琳，双方进行了长达6个小时的激辩，但该案并未当庭宣判。张女士代表律师表示，法院将择期宣判，目前还无法评判结果，相信法院会作出公正的判决。
不好的呢？他自己就是个纵火犯。没有固然享受不到优质团队的好，但可以减少不好团队带来的坏。特斯拉最近的负面是不是都是安阳车主张女士不知道，但显而易见，最近中国市场负面的很大一部分，是由特斯拉主管公关的副总裁陶琳造成的。
特斯拉“奶茶公关”被质疑自导自演 4月26日，特斯拉突然发布长文，在这篇深夜长文中，特斯拉称“我们所有的同事都承受着巨大的压力”，另一边晒出了“车友们自发送过来的各种慰问品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的话语”，并表示“会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代”。
我认为特斯拉并没有很想要解决这件事情，他们更多的是在消除影响。用极端的方式来抵制这种行为，这样的行为只会让消费者认为特斯拉是故意而为之。在上海车展顺利进行的时候，一位女车主站在特斯拉的车上面大声要求特斯拉给自己解决问题，并明确说明了特斯拉这辆车存在的刹车问题。
现在女车主对于自己大闹车展的行为已经做出了道歉，但是我更希望特斯拉能够承担起自己的责任。特斯拉车主大闹车展。4月19日，是长海国际车展媒体日的第一天，这位特斯拉女车主，为了维权，穿着印有刹车失灵的字样的衣服站在了特斯拉的车顶上。
这种做法确实不妥，但大众应该更加关注这位车主的合理诉求。在这届上海车展上，虽然特斯拉没有新车上市，但特斯拉确实车展最热闹的展台，因为有两位女车主身穿维权服装，来到特斯拉展台进行维权，其中一位女车主甚至直接爬到车顶上大喊特斯拉刹车失控。
一，特斯拉一直在用回避的方式处理此事 从女子维权开始，到现在打算起诉，特斯拉一直没有正面回应刹车失灵一事，他们一直在坐的，就是给维权女子各种帽子，我觉得这种行为是可耻的，但网友有很多人还讨伐该女子，我觉得真是让人恨到牙痒。
我认为特斯拉应该用一个良好的态度来配合调查，有错就认错，该赔偿就赔偿，不能知错还不改。在中国挣钱，就得服务好大众才行！特斯拉的回复太硬气了特斯拉的回复其实很简单，就是如果你想和我斗到底，那我们就来硬的。但在我看来，作为消费者中的女车主，她是斗不过特斯拉。
争执双方：一是世界级顶级公司，CEO是全球首富；一是一个年轻女子，买公司产品，出了问题。除了正常的投诉，还有别的方式解决吗？上海国际车展，年轻女子身穿印有“刹车失灵”的白色T恤，跳到特斯拉车的顶端，高喊“特斯拉刹车失灵”，警方介入。公关危机。双方经济体量和社会影响是几何级别的差距。
新的vw比这个价贵一倍，但还是划算。比二手车比较，摆数据，价格更便宜，性能更高。 4这部甲壳虫已被完全替换。推销新车，夸张手法，新车研发花了19年时间才替换了旧车，性能123也更好。 4这就是我们检验vw的次数。大量员工用来检测vw，车顶有凹陷9就会把车轧成废铁。
反应快速：面对危机，快速处理比推延了事更加有效。而且，应该态度诚恳主动承担相应责任。解释只会让危机恶化。多渠道发布公关文案 富有趣味化的语言吸引关注：现代危机公关，不是官僚式的发布公文文件，直白无味的陈词让人感觉乏味，特别是在移动互联网时代，更加需要考虑网民的口味。
了打造精准人设，杨天真在危机公关处理上，也是相当可圈可点，当年范冰冰和王学圻传出绯闻引起轰动。危机之下，杨天真洋洋洒洒写了1500字的长微博，不同于声嘶力竭的声明，杨天真情真意切地切入，她的出发点是：大家看不到努力、认真、善良的范冰冰就算了，但不能黑人民艺术家王学圻老师。
一般适用于网络论坛帖子得的效果评价。以上就是5种网络营销效果的测评方法，软文营销的效果评估不能绝对化，因为在个别情况下，软文营销的目标不一定是销售，有可能是危机公关，有可能是信息反馈。建议大家把软文营销的效果评估应当有效地结合以上几种方式来考核。